Основываясь на положениях Закона Украины «О защите прав потребителя»:
1. Отношения между потребителем и изготовителем (продавцом) регулируются Законом Украины «О защите прав потребителя» (ЗЗПП), которым установлено:
1.1. Гарантийные сроки, в течение которых производитель / продавец берет на себя обязанности осуществлять бесплатно ремонт и замену соответствующей продукции в связи с введением ее в оборот;
1.2. Гарантийные обязательства из разных групп товаров;
1.3. Условия гарантийного ремонта;
1.4. Права потребителя в случае приобретения товаров надлежащего / ненадлежащего качества. Гарантийный срок на товар, который не имеет определенного сезона алюминиевый профиль, исчисляется со дня продажи товара, на сезонный товар - с начала соответствующего сезона (Статья 7 ЗЗПП).
2. Перечень нормативно-технической документации, требованиям которых должна соответствовать товар:
• ГОСТ В.2.6-3-95 (ГОСТ 22233-93) Профили прессованные из алюминиевых сплавов для ограждающих строительных конструкций. Общие технические условия;
• ГОСТ 4784-97. Алюминий и сплавы алюминиевые деформируемые. марки;
• ДСТУ 8546: 2015 Светильники со светодиодными источниками света. Общие технические условия.
2.1. Согласно гл. 4 «электробытовыми», утвержденных приказом Министерства экономики Украины от 23 января 2018 г. № 80 электроосветительной арматуры и электроламп.
2.2. Гарантии светодиодной продукции:
2.2.1. Согласно «Закону о защите прав потребителя» в течение 14 дней со дня совершения покупки каждый клиент может обратиться с просьбой обменять или вернуть товар.
2.2.2. В зависимости от конкретной товарной позиции, общая гарантия на изделие может составлять от 6 до 36 месяцев. Политика взаимодействия с клиентами базируется на взаимном уважении, доверии и соблюдении законности.
3. Обмен, возврат и гарантии
3.1. Недостатки - любая отличие продукции от требований нормативно-правовых документов, условий договоров или требованиям, которые предъявляют к ним, а также информации о продукции, предоставленной производителем (продавцом). Может быть устранен в течение 14 дней, и это не повлияет на внешний вид и функциональность изделия. При обнаружении недостатков клиент может требовать: • Пропорционально уменьшить цену; • Бесплатно устранить недостатки в разумный срок; • Возместить расходы на устранение недостатков товара.
3.2. Существенные недостатки делают невозможным или недопустимым использование товара, возникшие по вине производителя (продавца), после его устранения проявляется снова по независимым от покупателя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков: • недостатки вообще не могут быть устранены; • Устранение недостатков требует более 14 календарных дней • Недостатки существенно меняют товар.
3.3. Клиент может требовать: • расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы; • Замена товара на аналогичный.
3.4.Гарантийний ремонт: • осуществляется в период гарантийного срока при наличии чека с указанием даты покупки; • бесплатное устранение недостатков товара должно быть выполнено в течение 14 дней со дня обращения покупателя (Статья 7 ЗЗПП) • при выполнении гарантийного ремонта гарантийный срок увеличивается на время пребывания товара в ремонте (Статья 7 ЗЗПП).
3.5. Важно: • Клиент имеет право вернуть / обменять товар в течение 14 дней (не считая дня покупки) при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские качества. Возвращение проходит только при наличии паспорта / водительского удостоверения. • Гарантийные сроки на товар отчисляются со дня покупки товара (с начала сезона для сезонных товаров), а на обменен товар - со дня его обмена (Статья 7 ЗЗПП).
4. К сведению потребителей:
4.1. Согласно г. I в. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей»: Гарантийный срок - это срок, в течение которого изготовитель (продавец) принимает на себя обязательства об осуществлении бесплатного ремонта или замены соответствующей продукции в связи с введением ее в оборот.
4.2. Срок службы - календарный срок использования продукции по назначению, в течение которого производитель гарантирует ее безопасность и несет ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков изготовитель (продавец) удовлетворяет требования потребителя по г. II ст.8 Закона Украины «О защите прав потребителей». В случае окончания гарантийного срока обращения относительно недостатков продавцом не рассматриваются.
4.3. В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины" О защите прав потребителей ", утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату).
Информацию о том, почему стоит с нами сотрудничать Вы найдете в разделе О нас.
